営業スタッフ
●営業スタッフは素敵なカーライフアドバイザー ・お客様のお宅を訪問する ・新車の見積書を作成しお届けする ・契約が成立したら注文書を作成する ・新車をお客様へ納車する ・下取車を査定し引取る ・点検、車検を前もってお客様にお知らせする ・人気車種、お買得車などの情報をご案内する ●営業スタッフは「CS活動」を大切にします CS活動とは、Customer Satisfaction(顧客満足) を実現する為に、質の良いサービスとは何かを追求し、お客様へ最高のサービスを提供する活動を意味します。 ・新車購入後、購入お礼の挨拶状を送付する ・車の調子を伺い訪問する ・定期的にお客様とコンタクトをとる ・点検を呼びかけ入庫を促進する
業務スタッフ
●業務スタッフは重要なサポートスタッフ ・ショールームでお客様の対応をし、営業スタッフをサポートする ・車に関するお問合せや、点検の予約を電話で受け付ける ・車の登録などに必要な書類を作成する ●業務スタッフはいろいろな書類を作成します ・新車登録書類 : 新車のナンバーを得る為、陸運事務局に提出する書類 ・ローン契約書 : 新車をローンで支払う時に必要な契約書 ・会計伝票 : 会社の売上高から経費まで、収入関係の伝票
整備スタッフ
●整備スタッフは頼りになるカーディーラー ・新車の最終点検をする ・新車にオプションを取り付ける ・事故車、故障車を修理し、部品の点検を行う ・定期的に点検や異常が無いかテストし、お客様が安全に運転できるよう徹底チェックする ●整備スタッフは車の健康状態を診断します <新車購入から1回目の車検まで(乗用車)> ・1ヶ月後→無償点検 ・6ヶ月後→無償点検 ・12ヶ月後→法定12ヶ月点検 ・18ヶ月後→安心点検 ・24ヵ月後→法定12ヶ月点検 ・30ヵ月後→安心点検 ・36ヵ月後→車検